Conditions Générales de Vente – Ô Centre Lille

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente des prestations proposées par le studio Ô Centre, situé à Lille. Elles s'appliquent à toute réservation effectuée via notre site internet www.ocentrelille.com ou directement au studio.

2. Prestations proposées

Ô Centre propose des cours de Pilates en séances individuelles ou en forfaits (packs de plusieurs séances). Les détails des offres, tarifs et modalités sont disponibles sur la page Tarifs.

3. Réservation et paiement

  • Réservation : Les cours doivent être réservés à l'avance via notre plateforme de réservation en ligne (Acuity Scheduling) accessible sur notre site.

  • Paiement : Le règlement des séances s'effectue en ligne au moment de la réservation. Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme de réservation.

4. Validité des forfaits

  • Forfait 12 séances : Valable 4 mois à compter de la date d'achat.

  • Forfait 12 séances : Valable 4 mois à compter de la date d'achat.

  • Forfait 20 séances : Valable 6 mois à compter de la date d'achat.

Passé le délai de validité, les séances non utilisées seront perdues et ne pourront faire l'objet d'un remboursement ou d'un report.

5. Annulation, modification et frais

Annulation par le client
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue du cours.
Passé ce délai, la séance sera considérée comme due et décomptée du forfait ou facturée si elle n'a pas encore été réglée.

Frais d’annulation

  • Si l’annulation intervient entre 12h et 24h avant le cours, 50 % du montant de la séance est retenu.

  • Si l’annulation intervient moins de 12h à l’avance ou en cas d’absence, 100 % du montant est dû.

  • En cas d’annulations répétées, le studio se réserve le droit de limiter l’accès aux réservations ou d’exiger un prépaiement intégral à l’avance.

Limite de report
Un seul report est autorisé par réservation. Au-delà, la séance est considérée comme utilisée.

Modification de réservation
Toute demande de modification (changement d’horaire ou de date) doit également être faite au moins 24 heures à l'avance. Les modifications sont soumises à la disponibilité des créneaux.

Annulation par le studio
En cas d'annulation d'un cours par le studio (raisons exceptionnelles ou indisponibilité), une nouvelle date sera proposée au client, ou la séance ne sera pas décomptée du forfait. Aucun frais ne sera appliqué dans ce cas.

6. Remboursement

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Ainsi, les séances réservées et payées ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation par le studio ou pour le participant en de force majeure comme une maladie grave ou une pathologie lourde (cancer, hépatite, maladie rénale, cardio-vasculaire, etc…) ou un déménagement), . Le participant devra par prévenir par mail dans les meilleurs délais pis expédiera un justificatif médical reconnu dans un délai de 10 jours. Le cas sera étudié par Ôcentre pour envisager son éventuel remboursement qui surviendra alors dans les 15 jours suivant la date de réception des justificatifs. Des frais de gestion seront conservés par Öcentrelille.Les justificatifs resteront à la discrétion de la direction.

7. Responsabilité

Le client atteste être en bonne condition physique pour pratiquer le Pilates. Il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant de débuter toute activité physique. Le studio ne pourra être tenu responsable en cas d'accident lié à une condition physique non déclarée.

8. Données personnelles

Les informations recueillies lors des réservations sont nécessaires pour la gestion des prestations et la communication avec le client. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant.

9. Acceptation des CGV

La réservation d'une séance implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.